שלושת החוויות המאתגרות של החדשנות

תהליכי חדשנות הם תהליכים מורכבים בעלי נטיה להסתבך. למה זה בעצם כך?

תהליכי חדשנות הופכים למסובכים מכוון שהם תהליכים ארגוניים וחברתיים, מוכווני שינוי ומבוססי גילוי.

בכל סוג של חדשנות, נדרש לסנכרן בין תהליכי גילוי, פיתוח, שינוי ויצירת ערך. ומה לעשות.. המשוואה הזו לא פשוטה כלל וכלל.

קשיבות ותשומת לב לתהליכי חדשנות תראה במהרה שבכל תהליכי החדשנות מתקיימות שלוש חוויות מאתגרות. אני קורא להן עמימות, סיבוכיות, ועכירות, או באנגלית Fuzzy, Messy, Murky.

העמימות הבלתי נמנעת שנובעת מעצם העיסוק בשינוי לא מובן מאליו, באה לידי ביטוי בתחושות לא מנוסחות אודות רצונות, צרכים ואילוצים. ככל שתהליכי חדשנות משלבים יותר אנשים ויותר תחומי ידע ופעילות, העמימות שבהם תעלה, ויחד עימה הסיבוכיות.

עמימות לא מטופלת, יוצרת סיבוכיות מיותרת, שמתווספת על המורכבות המובנית בתהליכי שינוי. הפתעות, תובנות ומורכבויות אופרטיביות הופכות את תהליכי החדשנות למסובכות ולעיתים קרובות מידי, למתסכלות.

עכשיו, תערבבו עמימות, סיבוכיות ואנשים מגוונים ותקבלו את משטח הפטרי המושלם להתפתחותן של תחושות עכורות. ביקורת, תסכול, כעס לעיתים, מתח, חרדה ועומס ניהולי, קוגניטיבי ואופרטיבי שמלוות בתקשורת מאתגרת (שרק מתעצמת בתנאי עמימות וסיבוכיות), יוצרות במהרה את ההפך הגמור מבהירות יצירתית. ועכירות נוצרת זו, הופכת במהרה להוויה שמשתקת את חווית הפלואו שלנו.

כיצד להתמודד עם שלושת החוויות המאתגרות?

1. קבלה. הבנה שחוויות אלא בלתי נמנעות, עוזרת לנו לקבל אותן בהסכמה ובעיקר לתכלל אותן נכון אל תוכניות העבודה שלנו - זה אמנם עולה לנו קצת יותר תשומת לב, אבל חוסך לנו המון המון שברון לב בהמשך הדרך.

2. נכונות. נכונות להתמודד עם עמימות, סיבוכיות ועכירות, מאפשרת לנו לפתח כישורי-על לשינוי וחדשנות. הנעת תהליכי שינוי וחדשנות יעילים ואפקטיביים מחייבת נכונות להתמודד החוויות הללו בצורה עניינית ויצירתית.

3. דיוק טקטי. התמודדות עניינית ומושכלת עם העמימות, הסיבוכיות והעכירות שילוו את תהליכי השינוי והחדשנות בארגון או במיזם מחייבת חשיבה מהירה, צלולה ואמפטית. שימוש בטכניקות של קשיבות עסקית, חשיבת גראפים, ומדיטציה אסטרטגית-תפעולית, מאפשרות לחדד, לנתח ולהבנות כלים ותהליכים להתמודדות עם העס"ע (עמימות, סיבוכיות, עכירות) של החדשנות, בצורה מושכלת ומדויקת.

רק באמצעות קבלה, נכונות ודיוק יצירתי נצליח לפתח שגרות של מסוגלות, לקחת את העס"ע בסבבה, ולהפסיק לדאוג כל כך מקידום שינוי וחדשנות.

---

Photo by Branimir Balogović on Unsplash